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管家婆资料大全:无人认领快递,二手平台卖的

作者: 管家婆首页  发布:2019-09-09

双十一购物狂欢余温未尽,近日,在一些二手交易平台上,不少卖家公开出售“快递丢失件”,有些还打出了“双十一前快递处理”的旗号。卖家称,有些包裹是快递信息不完整导致无人认领的,也有些是微店倒闭库存的包裹,还有些卖家打出了“超值神秘福袋包裹”的宣传语。买家只需支付10元运费,就可以领取标价几毛钱、“物超所值”的包裹,许多人抱着好奇心理纷纷购买。

中新网客户端北京9月29日电一个月多后双十一就要来临,眼看一年中集中“剁手”的日子又要到来。但是,假如我们的快递包裹被人低价公开兜售,我们还能放心“买买买”吗?

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然而,所谓的“福袋包裹”打开后,大部分是一些毛绒玩具、塑料手镯……在买家猜测购买来的福袋值不值的同时,质疑声也随之而来:这些无人认领的快递究竟是从哪里来的?是否可以私下转卖呢?记者就此采访了专家。

管家婆资料大全 1二手平台卖家出售“快递丢失件”的宣传图。

管家婆资料大全 2图为不少商家低价出售所谓的“无人认领快递” 制图/刘阳

福袋包裹现身二手交易平台

“快递丢失件”被低价处理?

只需花几元钱,就有可能买到价值不菲的数码产品、美妆护肤品、金银首饰等,这样的好事你信吗?近日,有市民发现,多个二手物品交易平台上,出现了不少低价福袋商品,号称是无人认领快递、快递丢失件,买回来却是不值钱的袜子、头饰等。即使知道上当,但退货运费比买价还高,只能自认倒霉。

记者在闲鱼、转转等二手交易平台上搜索“福袋”“包裹”关键词后,出现了不少出售快递包裹的卖家,配图大多是一堆快递,价格0.1元至10元不等,根据价格高低,买家需要支付的邮费也不同。

近日,在二手交易平台“闲鱼”上,出现不少卖家在公开出售“快递丢失件”。

市民拍下福袋收到水货袜子

经询问,卖家表示,朋友是做物流的,店里的包裹都是因为快递信息填写不完整,导致无人认领。“里面啥都有,买到什么看你的运气,都是随机发货。”卖家还暗示说,“包裹中可能有手机、相机等贵重物品。”

卖家宣称,“朋友做快递行业,这里出售的都是快递丢失件”。有的还打出了“超值神秘福袋包裹”的宣传语。

家住汉阳王家湾的朱女士反映,上周她在某二手平台上,偶然看到有人出售福袋,号称是快递无人认领件,并且只要9.9元。卖家宣称,朋友是开快递站的,每天有不少包裹无人签收,退回去也没人要,积多了占地方,于是拿来低价出售。当时,卖家一再强调不知道包裹内是什么物品,根据以往经验来看,可能是衣服、鞋子,也有可能是手机、相机类的数码产品。

“这种包裹标价便宜,而且买到啥都靠运气。”郭先生告诉记者,他曾因一时好奇网购了福袋包裹,卖家说朋友微店倒闭,积压了很多库存、包裹,都是无人认领的。只要一毛钱,再加10元邮费就可以到手了。郭先生表示,自己和朋友都曾多次购买福袋包裹。“有的人买到个小手电,有的人买到面巾纸,而我则买到了数据线。这些东西市价也就值四五元,绝对不值十元钱,没听说有人买到手机。”

管家婆资料大全 3二手交易平台截图。

于是,朱女士花9.9元拍了一件,想着说不定就能占个大便宜。几天后到货,却是两双袜子,质量很差,这才知道上当了。她当时有些气愤,想找卖家退货,但转念一想,异地退货运费就要10元起步,而福袋才花了9.9元。自己要是承担运费,相当于更亏了,只好自认倒霉。

“买到的数据线我从未用过,也不知道质量怎样,而且这些东西都是我身边不缺的。”郭先生表示,如果事先知道包裹里是这些东西,自己是绝对不会买的。

卖家还称,这些快递主要是数码产品、包包、美妆产品、玩具、日用百货商品、运动用品,办公用品等。会根据性别,地址,许愿等信息随机发货。

21日 ,记者在一些二手平台上看到,确实有不少低价福袋商品,详情页打着“无人认领快递”“快递丢失件”“交通事故造成的失效快递件”等标签,商品配图是各种快递件堆积如山的照片。

记者还了解到,除了二手交易平台,每年双十一前后,在一些夜市和农村也常有人摆摊出售无人认领的快递。

记者注意到,二手平台上售卖的这些包裹普遍标价在0.1到1元之间,区别在于不同卖家给出的邮费不同,也就是说买家几乎只需要支付邮费即可获得“物超所值”的“福袋包裹”。

官方提醒消费者莫上当

几年前,沈阳、嘉兴等地出现摆摊卖快递的现象,很多快递包裹上还有签收单。摊主称,包裹是从快递公司购买的,里面有平板电脑、充电宝、手机配件、手表、高档化妆品等物件,只要交10元钱就可以拿走,绝对物超所值。买家需先交钱后拆箱,而拆开后,箱子里大都是几元钱的挂饰、小玩具。许多人觉得上当受骗,可本就是什么都有的包裹,加之只有10块钱,也不好说摊主是骗子。

卖家还暗示说,“包裹中还可能有着手机等贵重物品”。看起来的确十分诱人。

记者与其中一名卖家沟通,卖家称他也不知道福袋里是什么,但也有可能是数码产品、汽车用品,甚至是珠宝,拍下24小时内发货,不接受退换货。记者拍下一单,售价9元。23日到货,收到的是一面比手掌还小的镜子。

无人认领快递来源有三种

管家婆资料大全 4网友评论截图。

无人认领快递,真的会拿出来卖吗?记者走访了江城多个快递点了解到,无人认领快递必须统一交回公司,各快递点不会单独处理,否则一旦遇到投诉,快递点会被处罚。那二手平台所宣称的无人认领快递,又是怎么回事呢?

通过采访和查阅资料,记者发现无人认领的快递有三种来源,一是收发件人信息填写不准确或其他原因导致快递既无法投递也无法退回;二是快递公司丢失快递;三是人为制造出来的无人认领快递。记者对这三种来源的“无人认领快递”进行了详细了解。

尽管卖家表示这些都是已经赔偿过的包裹,但属于别人的快递真的可以被出售吗?这到底是怎么回事呢?

快递业内人士分析,商家如果大量出货,会与快递点达成协议,如首重一公斤内的运费仅3至5元。有些不良商家可能为了清库存,将积压的不值钱的货物,拿出来当福袋售卖,抓住某些买家贪便宜的心理,伪装成无人认领快递出售。而买家如果要退货,运费高于购买价格,自然只能作罢。

对于无法投递也无法退回的快递,记者查阅了快递服务国家标准,其中规定,快递公司若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,从确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由快递公司在邮政管理部门的监督下进行开拆处理,并按照相关规定处置快件。

其实是变味的网售营销

昨日,武汉市邮政管理局相关负责人介绍,国家邮政局对于无法投递又无法退回的邮件,有专门的管理办法,快递企业应当按照相关规定,交由相应管理部门进行处理,不允许流通到市面上进行售卖。消费者切勿因贪小便宜而上当。

据报道,2017年国内快递件数已超400亿件,而在快递申诉方面,国家邮政局2016年统计数据表明快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.38。即使错误率已经非常低,但在庞大的基数下,每年全国仍可能有上万件的快递丢失或者滞留。

记者检索发现,闲鱼上多位卖家使用的图片彼此雷同,“福袋”内包含的产品也几乎一致。

记者在采访时了解到,关于丢失快递,各家快递公司都有默许的“丢失率”。业内人士表示,快递的丢失率跟快递公司的管理水平有很大关系,管理水平高的,两三年也丢不了几件快递。一般遇到快递丢失,都会要求相关责任人赔偿顾客损失。

那么他们之间到底有什么关系呢?记者尝试以买家的身份了解进一步情况,对方均表示自己是帮朋友处理快递,别的一概不知。

今年6月,杨女士丢了一件快递。“我在淘宝买了衣服,不喜欢。退货时寄错了东西,收件人直接拒签了。查询物流消息,显示包裹退回了快递站点。”杨女士说,之后的好几个月里,自己都未收到任何快递电话,这件事最后就不了了之了。“但是以往快递拒收,退回站点时,我都会接到电话。”

最终记者辗转找到了闲鱼卖家的进货渠道,并以加盟者身份与其进行了沟通。

对于快递的丢失,业内人士解释说,快递丢失有时是快递员自己整理快递时不小心弄丢的,有些是快递员送快递时被人偷走的,但也不乏有些员工监守自盗。“一般跨省快递容易出问题,一旦包裹跨省运输丢失,很难找到责任人。”业内人士坦言,“丢包率高的往往是国际快递,发国际小包,安全和时效都不能得到很好的保证,运输中是否会丢包,基本靠运气。”

当问到出售他人快递是否违法时,对方坦言:这只是一种模式,并不是真正的无人认领件,并且否认了这种行为涉嫌违法。“产品物超所值,怎么会违法?”

而人为制造无人认领的快递包裹,则是有些人利用消费者的好奇心理,打着售卖“无人认领快递”的旗号,将自己的商品包装成快递包裹进行出售,实为自导自演的一出戏。

管家婆资料大全 5卖家回复。

私自转卖无人认领快递或受处罚

“这种模式非常适合跑江湖、跑集市。抓住用户的好奇心和赌博心理,到哪儿都围一大群人,特别好卖!”卖家这样告诉记者。

《快递暂行条例》明确规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

该卖家提供的资料显示,他们提供价格低廉的小商品,并提供专用的快递盒子以及快递胶带,但是不提供快递面单。

“任何人都没有权利转卖无人认领快递。”中国消费者协会副会长、中国人民大学教授刘俊海告诉记者,只有在获得买主同意的情况下才可以转卖。例如,买主委托快递公司或者其他卖家转售自己无法认领的快递。这种情况下,快递公司和卖家在把货款赔付给买家后,则可以转卖其快递。

管家婆资料大全 6“无人认领快递”的配货表。

刘俊海进一步解释道,“私卖快递侵害买主的合同权益,属于违约行为。如果包裹上有买主的个人信息,还会侵犯买主的隐私权。可以追究其违约责任。”

当被问到如果不提供面单,大家怎么会相信这些是快递丢失件呢?对方表示,“你就告诉他们快递面单已经被撕掉了,不然就是泄露隐私信息,是违法的。”

“无人认领快递应当认定为无主财产,而无主财产归国家所有。”在西南政法大学民商法学院教授曹兴权看来,擅自售卖无主财产是侵犯国家财产的行为。根据民法通则规定,对无人认领的拾得物,应交给公安机关或有关单位,经公告招领,公告期满无人认领的,收归国家所有。

“那么如果被人发现这里面都是不值钱的小玩意怎么办呢?”

北京法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,无法投递又无法退回的快件,应当根据《快递暂行条例》有关规定处理。“例如,信件自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;属于进境快件的,交由海关依法处理;其中有依法应当实施检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理。”

卖家表示,买福袋就像买彩票。“总有人能开出大奖,也总有人倒霉,但我们这里面没有空包,花到钱一定能买到东西,比彩票还是好一点。值不值看运气,和卖家又没关系。”

他表示,倒卖他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。而事实上,包裹价格一般都很低,也很难构成犯罪。“如果是经营快递业务的企业倒卖快递,则由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。”邱宝昌补充说。

看到这里也就明白了,这种“模式”就是抓住人们以小博大的心理,打着“无人认领快递”的名义把价值一两元的低价产品卖给被好奇心吸引的人们。在无人出手时还会安排一两个托儿佯装开出了手机等贵重物品,吸引人们的注意力

拿无人认领快递当噱头涉嫌欺诈

网友大呼上当

受访的郭先生告诉记者,他曾跟卖家交流过,所谓无人认领快递,更多的是商家营销的噱头,以此勾起消费者的好奇心理和购买欲。其实售卖的大都是不值钱的商品。“根据买家性别不同,卖家会发不同的商品,男士大多是牙刷、数据线,而女士则会发一些小饰品等。”郭先生说。

这种模式并不新鲜,从网友留言的情况来看,城镇和乡村都曾出现过。只不过这次是从线下搬到了线上而已,但迷惑性依然不减。

对此,刘俊海认为,商家挂羊头卖狗肉,通过误导性宣传,利用消费者的猎奇心理来获取利益,涉嫌虚假宣传,是欺诈行为。“若金额达到一定标准,可能触犯刑法,涉嫌诈骗罪。”

记者注意到,咸鱼上“无人领取快递件”人气最高的一家已经有786人表示想买,而买过的网友则大呼上当。

“商家自己包装无人认领快递,其实是在虚构事实,误导消费者。”邱宝昌认为,商家的这种行为应当认定为欺诈行为,工商行政管理机关可以依照消费者权益保护法予以警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款,没有违法所得的,处以1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照。

管家婆资料大全 7买家评论。

另外,对于无人认领快递在二手交易平台出售的,刘俊海表示,平台应当履行监督义务,提醒卖家商品的来源是否合规合法。曹兴权也持有相同观点,他认为,统一收费的交易平台相当于实体商场,要履行日常监督责任。“具体包括事前审查、事中抽查、事后担责。对于商品的来源、质量是否符合规定,平台有义务进行监督检查。”曹兴权说。

针对以上现象,闲鱼26日回应:平台上均为个人账号,买卖属个人行为。若“无人认领快递”涉嫌虚假宣传,平台可接受投诉,情况属实将对账号进行处罚。

“对于擅自倒卖快递的商家,平台应该严格遏制这种行为,不应提供经营空间。”邱宝昌表示。

四川有同律师事务所律师张柄尧向中新网记者表示,出售所谓“丢失的快递包裹”的卖家采取了虚构事实的方式售卖物品,若金额达到一定标准,可能触犯刑法,涉嫌诈骗罪

记者就此咨询了交易平台客服,客服表示,如果买家收货,买卖达成,平台就无法干预。但买家如果认为“无人认领快递”涉嫌虚假宣传,可以对卖家进行举报,平台可接受投诉,情况属实将对账号进行处罚。

“无法投递的快递”能网售吗?

刘俊海建议,应将此类失信商家拉入黑名单,并启动联合惩戒失信的问责机制,不让其有机会捞到任何好处,确保失信成本高于失信收益。另外,交易平台应加强监管,避免此类现象出现。如果平台疏于监管,行政机关也可以向网络平台进行问责或施以行政处罚。

2017年,国内快递件数已超400亿件,而在快递申诉方面,国家邮政局2016年统计数据表明快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.38。

消费者受欺诈有权要求惩罚性赔偿

管家婆资料大全 8资料图:工作人员正在整理送到快递点的包裹。 周毅 摄

包裹买回来打开后,消费者大都会有上当受骗的感觉,但赔偿又是一个棘手的问题。有的消费者嫌麻烦不再追究,有的消费者则要求商家进行赔偿,但在沟通中,买家最终也因种种原因而自动放弃了赔偿。“我找卖家退款,被拒绝了。”郭先生表示,卖家说本就是福袋包裹,买到什么都靠运气,不受理退款退货事宜。“我买了三次,每次都只能认倒霉了。”

也就是说,尽管快递丢失件虽难以避免,但比例不高,因此丢失包裹不太可能集中出现。

根据消费者权益保护法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

既然这些不是真正的“无人认领快递”,那么真正丢失的快递一般会被如何处理?

刘俊海表示,购买此类商品后,消费者有权和商家友好协商获得惩罚性赔偿,也可以找消费者协会或者拨打12315请市场监管部门进行行政调解。“如果调解未果,消费者可以依据仲裁条款将纠纷提交仲裁委员会仲裁,也可以向法院提起诉讼。”刘俊海说。

原中国快递协会副秘书长邵钟林告诉记者,根据《快递市场管理办法》等规定,无法投递又无法退回的信件,应对其进行公示。在上级部门监督情况下拆开包裹,根据相关线索进行投递,如果仍未能投递,贵重物品收缴国库,其余物品在邮政管理机构的监督下集中销毁。

“如果是产品质量差,对人身体有损害的,消费者可去快递管理部门如邮政部门、市场监管部门投诉,要求商家退还价款,并要求三倍赔偿。”邱宝昌说。

而变卖他人快递包裹应该承担什么样的责任?

曹兴权建议消费者,不要有贪小便宜的心理,对这些无人认领快递的销售行为,消费者应当加强防范意识,以免上当受骗。“同时,消费者应当增强法律意识,如果能了解无人认领快递的处置流程,就会对这些营销行为少一些盲目的信任。”

张柄尧说,“除包裹的所有权人外,其他人对包裹均无处置权。网上叫卖快他人丢失快递包裹的行为本身就是违法的,网络平台应加强监管。若网络平台监管不力,行政机关也可以向网络平台进行问责或施以行政处罚。”

本文转自检察日报,并不代表中国(

“绝不可能交给个人或者机构进行贩卖,这是违法犯罪行为。”邵钟林也特别强调。

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