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陪护机器人的产出是或不是是对人情的无视,智

作者: 资讯中心  发布:2019-10-25

随着人工智能技术的快速发展,使得机器人走出工厂,逐渐走进千家万户。在摆脱了劳动力工具的束缚后,机器人在形态和功能方面发展的非常快。在机器人的家庭中,陪伴机器人的数量几乎占到了整个机器人市场的三分之一。但陪伴机器人面临着一个重要的问题:陪伴机器人的出现是否是对人情的漠视? 之所以提出这个问题,是因为很多陪伴机器人的主要陪伴对象有两个,一个是儿童,一个是老人,而这两个陪伴对象在家庭结构中属于弱势一方,应当被给予更多的关注和照料。但由于各种原因,一部分儿童和老人并没有得到相应的保障。陪伴机器人则从这个角度出发,代替了应当尽责的一方。在生活的某些方面,确实能够方便一些,但陪伴机器人无法成为情感的代替方。如果因为陪伴机器人的存在,导致应当尽责的一方在关注和照料儿童或老人的频次方面有所降低的话,那么陪伴机器人的意义到底是什么。 以上这个想法是基于陪伴机器人的作用主要以陪伴为主。那我们来看一下,目前市面上的这类机器人,在交互、功能等方面是否会让使用者形成以陪伴为主要用途的使用习惯。也就是说,陪伴机器人到底是以情感型为导向,还是以功能型为导向,这个问题的答案对于家庭来说至关重要。 首先是儿童陪伴机器人。从目前市面上在售的多款儿童陪伴机器人来看,教育似乎是众多儿童机器人都会具备的特性。另外,不同品牌在儿童机器人的用途方向上也不尽相同。其中品牌影响力比较大的几个儿童机器人品牌,主要产品可分为三大类。第一类是面向幼儿,其中的功能以早教为主;第二类是面向儿童,功能主要以教育、陪伴为主;第三类是面向年龄稍大的儿童,通过机器人教授编程知识。 这三类中,第三类机器人是非常明显的功能型导向机器人,在笔者看来,它的意义在儿童机器人中是最大的;第一类机器人更像是玩具,功能型导向要更多一些;比较难判断的是第二类,而且属于这一类的机器人数量也非常多。 机器人对于儿童来说更像是玩具 第二类机器人在功能的完整程度上也可分为两类,一类是幼儿机器人升级版,同样还是以教育为主,但智能程度堪忧,多出现在售价较为便宜的产品中,其中内置的系统在语音、功能、反应能力等方面都非常相似,笔者甚至怀疑系统出自一家;另一类是可移动型机器人,这类机器人的个头较大,并且在某些部分采用拟人化设计。这一类机器人同时拥有情感导向和功能导向,其能够被定性在哪一类,还是看购买者将如何使用这些机器人。 从对儿童机器人的大致梳理中,可以清晰的发现,儿童机器人可以等同于玩具这一概念,所以在整个儿童与机器人互动的过程中,绝大多数情况属于功能型导向。需要注意一个情况,购买者在儿童机器人的使用环境中属于被动者,所以我们担心的问题在其中并不容易产生。 然后是老人陪伴机器人。目前老人陪伴机器人主要分为三大类,第一类是面向养老机构、医院提供的辅助机器人,这类机器人的功能主要以辅助为主,让老人的生活更加方便;第二类是宠物型机器人,它的形状会类似于我们常见的宠物,通过模仿宠物的形态、声音为老人带来欢乐。目前国内还没有制造、出售这一类机器人的公司;第三类是以陪伴为主的机器人,能够提供跟随、远程连接等功能,同时这一类机器人还具有一定的辅助功能。 从功能上来看,第一类辅助型机器人是典型的功能型导向的机器人,它更像是工具,帮助老人更方便的进行一些活动;第二类宠物型机器人是典型的情感型导向机器人,但它的智慧之处在于,它并没有被设计成为情感的接收者,而是设计成情感的转移者,通过类似宠物的形态,为老人提供另一种欢乐。但我们也应该看到这类机器人的局限性,那就是它的陪伴功能仅限于转移注意力,而没有解决根本的情感交流问题。 辅助性机器人可以解决老人很多生活问题 第三类机器人是笔者最担心的。首先说一些这类机器人的辅助功能,其辅助功能包括比较简单的搬运、跟随、监测和呼救功能,这些功能在某些情况下确实能够起到作用。其次是陪伴功能,这个陪伴功能可以理解为唠嗑。这个功能是非常单一的,而且以目前机器人在语言方面的能力,对话很难让老人投入感情。 但需要注意的是,老人在整个家庭体系中属于弱势群体,而且他们不像儿童一样天真烂漫,老人的心思更加细腻,且很少会主动将情感表达出来,这就可能会导致一种情况发生,由于情感之间无法形成足够的交流,再加上陪伴机器人无法充当有效的沟通者,导致老人的情感无处宣泄,而另一方可能会心安理得。 即使是机器人的陪伴功能做的足够优秀,也只相当于将养老院搬到了家里。事实上,机器人的这种试图充当人类感情中的一员的做法是非常愚蠢的,因为人在成长过程中已经形成了固定的思维逻辑,即使面对的是非常智慧的机器人,潜意识中也会把机器人作为异类去看待。 所以在笔者看来,老人陪伴机器人只是把儿童机器人的逻辑照搬了过来,并没有在解决老年人与子女沟通交流的问题上有更好的解决方案。所以,笔者更支持以辅助功能为主的服务型机器人,而不是以陪伴为主的人形机器人。 科技产品应当让人与人之间的情感连接更加便捷、更加多样、更加有趣,而不是成为情感之间的壁垒。 基于这个观点,笔者认为目前以陪伴为主要职能的机器人做的并不好,尤其是面向老年人的服务型机器人,在很多情况下只能起到一定的辅助作用,而这些辅助作用完全可以通过专业性更强的设备所代替。 那么这些陪伴机器人的整体设计思路应该如何进行调整呢?笔者以老人陪伴机器人的第三类为例。首先我们应该明确一个观念,那就是无论机器人有多么的智能、做的多么像人,它依然只是个工具,而工具是不可能成为情感的载体。 所以老人陪伴机器人要做的,首先是要把最基础的辅助服务做好。在目前来看,这些机器人的辅助服务还主要以人形为依托,但反问一个问题,为什么机器人一定要像人呢?一个好的工具,应该以最简单的方式实现最优的功能。所以,如果是辅助服务机器人,完全可以以功能为优先,去设计外形,如此一来外观也更为直观,对于老年人来说,便利性上更好一些。 机器人更应该成为搭建沟通的桥梁 其次老人陪伴机器人不应该去尝试与老人进行情感沟通,这是非常错误的做法。机器人作为工具,除了辅助服务外,如果自身无法实现比较完整的沟通功能,那么完全可以变成连接沟通的工具。比如子女的部分日常安排可以通过机器人共享到老人这里,然后在合适的时间进行连线沟通。相信老人更希望面对的是子女,而不是机器人。 所以笔者的整体思路是,陪伴机器人应该具备三大特点,第一是基本的辅助功能,这个功能保证机器人的基础体验;第二是同步功能,让老人、子女愿意将状态分享出去,从而创造沟通的机会;第三是连线通讯功能,这一点保证有着持续的情感沟通。 另外,面向不同群体的机器人,在功能方面有相应的变化,但笔者认为,情感的沟通不应该被冷冰冰的机器所阻隔。相反,机器应该成为人与人之间更加便捷的沟通桥梁,这一点在机器人的身上非常重要。 总体而言,以目前机器人的发展情况来看,陪伴机器人的出现还没有达到漠视人情的地步,但陪伴机器人的整体设计思路还需要有更加清晰的思考。笔者希望机器人不仅仅是娱乐、教育工具,更应该是沟通的工具。

最近热播的《都很好》电视剧即将大结局,老年人的养老问题成了人们热议的话题。“不敢生病”、“老了没人养”、“情感诉求强烈”、“医疗技术跟不上”等是常见的养老问题。老年人对科技产品的辅助功能要求较高,医疗需求强烈,还有随之而来的情感孤独问题。面对这些困境,在人工智能浪潮下,智能养老具有巨大的发展空间。

你需要机器人陪伴吗

人口老龄化现状严峻

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据国家统计局最新数据,我国60岁以上老年人达2.41亿,预计到2050年前后,老年人口将达到峰值4.87亿,占总人口的34.9%。我国社会人口进入急速老化阶段,养老需求暴增。老龄化问题,将是未来社会所要应对的重大挑战之一。飞速发展的人工智能技术,将会在未来的老龄化社会中扮演怎样的角色?

■本报记者 张晶晶

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在当下无论是网络上还是现实当中,不乏情侣们晒恩爱、“单身狗”们“吃狗粮”。关于天价情侣餐、租借男女朋友以及类似单身人士买断影院单号票的消息已略显陈旧。如今,借助人工智能的“大风”,越来越多的机器人走进我们的生活,成为生活的“小伙伴”。

AI能做些什么呢?

在2017世界机器人大会上,各式各样的机器人纷纷亮相。多轴的机械臂、能搬运东西的物流机器人、能帮忙点餐的服务机器人……这其中值得关注的一个类别是陪伴机器人,顾名思义,主要功能是用来陪伴的。

老龄人口大幅增加,利用人工智能技术开发的智能化设备或将能够解决,因老年人口增长,护工人员、养老机构等养老资源匮乏所带来的养老服务供需问题,并且能够帮助老年人拥有更美好的老年生活。根据功能大致可以分成三大类。

美国佛罗里达大学机器人学博士、机器人及人工智能专家张波在接受《中国科学报》记者采访时说,目前陪伴类机器人是行业中的主流研究方向之一,陪伴对象包括孩子、老人甚至宠物等。

1、智能辅助

“目前来看,最活跃的是针对儿童的陪伴机器人。现代生活节奏快、压力大,父母忙于工作疏于陪伴,孩子又喜欢机器人。”

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科大讯飞公司推出的阿尔法蛋正是这样一款针对儿童的陪伴机器人。“蛋蛋”身高约26厘米,通身白色,很有科技感。整体造型像一颗圆圆的蛋,呆萌的头部上有一块5寸高清屏幕,可以显示表情及信息,非常惹人喜爱。

定位于养老服务的机器人,主要包括了移动辅助、卫生保洁、行动助力、洗澡清洁、健康体检、辅助日常活动等功能,适合在老年人家中和养老院里使用。帮助行动不便的老人,完成一些难以独立完成的事情。比如智能家居服务,提高老年人的生活质量。

阿尔法蛋身材虽小但是本领很大,它集成了教育、超级电视、视频通话、智能音箱和自然语交互机器人等多重功能。孩子好奇心重,日常生活就是一部“十万个为什么”,而家长们很少可以做到是“移动的百科全书”。结合了人工智能技术的陪伴机器人就可以解决很大部分的问题。孩子可以尽情提问,无论是唐诗宋词,还是数学英语,“蛋蛋”都可以通过一问一答的形式进行回答。

美国华盛顿州立大学研发了一款机器人活动支持系统,嵌入在智能家居中的传感器能确定老年人的位置,了解他们正在做什么以及何时需要日常活动的帮助。可以在房间中自行导航和绕开障碍物找人主人,提供有关如何完成简单任务的视频说明,甚至可以引导老年人使用药物或厨房里的零食等物品。

结合深度学习网络,“蛋蛋”同时还能根据日常互动,形成独特的知识图谱,打造多元智能和全脑思维模式。通过孩子和机器人的互动,家长也能发现孩子的思维优势。至于当个闹钟、听听音乐这些功能也自然不在话下。去年年末阿尔法蛋上线京东众筹,短短半个月金额达到100万元,有上万人参与众筹,陪伴机器人的火爆程度可见一斑。

2、医疗看护

“目前,人工智能技术的发展程度已经可以支持这样的简单交互,不管是唐诗、数学等等,都可以从数据库提取。但能不能一直保持强吸引力是个关键。”张波说。

对于老年人来说,面临的最大威胁来源于健康,AI在医疗领域的探索也帮助老年人在监测身体状况、得到更好的医护诊疗条件。

提到陪伴机器人,科幻电影《她》中的场景就会出现在很多人的脑海里。一个男人爱上了一个先进的人工智能操作系统,这听上去有点不可思议,但在不远的未来却极有可能实现。这样的陪伴高效省力,但很多看过电影的人的共同感受都是:男主角看起来那么孤独。

目前在医疗健康行业,人工智能的应用场景越发丰富,主要包含临床决策支持、药物挖掘、医学影像、健康管理、辅助诊疗、医院管理、疾病风险预测以及辅助医学研究报告等方面。例如医学影像AI,可以通过大量的医学数据深度学习之后,辅助医生读取CT影像,早期的癌症筛查。

人是群居动物。在各种文化体系中,社交孤立或单独监禁往往都被用来当作惩罚手段。极端例子证明,在婴儿中,缺少人类接触的婴儿往往无法茁壮成长,甚至会死亡。美国犹他州杨百翰大学的研究发现,与家人和社会的关系能降低50%的死亡风险。研究人员Holt-Lunstad指出:“人们普遍认为在社交关系上,与他人进行沟通交流是人类的一项基本需求。这对我们的身心健康和生存都至关重要。”

基于大数据及人工智能技术,可面向老人提供全生命周期电子健康档案、实时监控分析、健康评估、疾病风险预警、个体化管理方案等应用服务,提前监测老年人的身体情况,提升健康管理能力。穿戴健康管理类的设备,可以评估预测某些病情的发作。

澳大利亚慈善民间机构国际生命线2016年调查发现,约有82%的澳大利亚人表示孤独感增加。其首席执行官Pete Shmigel表示,澳大利亚的自杀死亡人数达到了10年来的最高水平。该组织指出,越孤独的人越会酗酒、抽烟、滥用药物、食用毒品,甚至会自杀。

3、情感陪伴

而各种各样的社交网站,似乎并未如理想中那般加强人与人之间的情感纽带,更糟糕的是,很多人因此感到更加孤独。美国匹兹堡大学的研究表明,虽然类似Facebook、Instagram、Snapchat和其他社交媒体网站让人们联络沟通,但实际上却也让人们陷入了一种孤独的状态。

除了身体健康方面,老人尤其是空巢老人的情感问题更加值得关注。

该研究指出,如果花太多时间在社交媒体上,“可能会引发嫉妒感,也会让人产生一种扭曲的想法,会让我们感觉别人过得更快乐、更成功。”研究结果显示,每天使用社交媒体超过两个小时的人比那些在社交媒体上每天花费半小时的人,更容易感到社交孤立。

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“实现信息交互是一回事,能不能产生真正的情感依赖是另外一回事,这涉及到伦理方面的问题。像电影《她》里面最后男主角也选择回归与人的交往。”张波表示。

英国创业公司Consequential Robotics公司设计生产了一款陪伴型机器人MiRo,兼具检测老人身体情况和预警的功能。MiRo的外型像宠物狗,具有基础的情感陪伴和娱乐功能。MiRo配备的传感器可以在你抚摸它的时候产生“情感连接”,这种物理意义上的连接会激发它的尾巴的晃动,看上去就是一只正在表达快乐情感的小狗。

“To be or not to be.”莎士比亚代表作《哈姆雷特》中的这句话经常用来形容两难的处境,哈姆雷特要选择生存还是毁灭,而我们则要选择日复一日的生活要如何度过——要让机器人来做我们的“小伙伴”吗?

东京中央区的特别养老院Sliver Wing使用了有软银公司研发的机器人Pepper引导40多位老年人每天上午进行统一的健身操,还有一些可放置于桌面,供老人缓解孤独的小型机器人,像海豹机器人Paro,它能最大限度地模仿真实的宠物和人互动。

张波告诉记者:“就目前的技术发展水平来看,实现简单的交互是可以的,但真正说要实现像人一样去谈话、交流,甚至产生感情依附还是十分困难的。”

另外,AI市场上比较火爆的智能音箱也可以凭借其语言交互的优势来和老人聊天。以色列Intuition Robotics的研究人员还开发了一款名为ELLI.Q的AI机器人,可以通过人工智能慢慢了解主人,帮助不擅长使用新技术的老年人使用社交媒体,进行视频聊天以及在线玩游戏。它的功能设定,考虑了以老年人反应较为不灵敏为出发点的多种互动方式,比如身体语言、光线、声音、语音等,让机器更像一个关切老年人生活的好伙伴。

张波举例说,创立了Palm和Tero的Jeff Hawkins就试图从不同的角度去认识人工智能。在Jeff Hawkins 2004年出版的书籍On Intelligence中,他提出了具有吸引力但是却也引发争议的理论:与流行的人工智能相比,大脑皮层并不像是处理器,而更像是一个存储系统用以储存和回放经验,并对未来预测。他认为模仿这一功能的“分层时空记忆”计算机平台可以有新的突破,并且可以延长人类的智慧。

AI养老还有多远?

Jeff Hawkins后来成立的Numenta公司致力于研究关于大脑功能的理论,并寻找能够把这些理论应用于人工智能的算法。他们的主要研究成果是建立了分层暂存记忆和固定稀疏离散表征的算法框架。这与目前主流的深度学习截然不同。

目前,在机器人或智能设备领域,大部分入局玩家都选择与儿童相关联的市场,在老年人养老领域较为忽视,在技术上AI养老还并不十分健全。在产品的角度来说,目前还是一些高收入家庭以及商业化程度比较高的养老服务机构能承担AI医疗产品的高价。AI养老想要普及仍需要经过一系列降低成本的研究使得产品更加亲民。而且,很多产品还停留在“自嗨”的层面,并未击中老年市场真正的需求,还需要更加关注落地应用的性能表现。

事实上,借助于目前已有的技术和设备,科技已经展现了自己的能力和魅力。“比如VR技术就应用在阿尔茨海默氏症的治疗上,可以展现以前的生活场景等。不一定是机器人,借助各种技术手段,让老人与老友、子女,甚至父母进行交流,这都是很好的陪伴。这些技术手段可以减轻人的工作量,更好地集中于管理工作以及与情感相关的工作。”张波表示。

当前,人工智能正处于高速发展时期,人工智能应用越来越广泛,AI养老、AI金融、AI安防、自动驾驶等等,国内也随之诞生了诸如旷视科技、商汤科技、极链科技Video++、依图科技等优秀人工智能初创企业。纵有太多问题还需要克服,但可以预见的是,未来AI养老将大有作为。除去政策利好、技术支撑外,不断扩大的老年人规模、不断增长的老年消费能力都将为破剧养老难题带来巨大的发展空间。

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《中国科学报》 (2017-09-22 第8版 生活)

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